北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论hywang2006：好评
酒店一般，设施也很一般，而且有气味。不具备三星。
试一试：好评
离出差的地方最近，酒店只值艺龙的预订价。艺龙预订并得到对方确认后到店，居然没有留房——因适逢某会，团体客户较多，就忘了（故意？）照顾散客？艺龙还不错，跟其交涉了一下，对方先说在附近帮我联系一家，但因携带行李较多不方便而被我们拒绝。努力了一下，换了一个大床房，免费加了一折叠床，虽然房间变窄小了，但起码两大男人不用挤一大床了。所以虽然折腾了一番，还得没增加太多麻烦。
会员5586：好评
昨晚入住的酒店还行 但之前介绍的五新酒店找了一个小时......